Privacyverklaring

Dit Privacybeleid beschrijft hoe 9c Climbing (de "Site" of "wij") uw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u deze Site bezoekt of een aankoop doet.

Het verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (met inbegrip van de onderstaande informatie) als "Persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie wij verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat.
• Doel van het verzamelen: om de Site nauwkeurig voor u te laden, en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, tags of soortgelijke technologieën.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers Shopify, Mailchimp en onze Payment providers.

Bestelinformatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, bedrijfsnaam, btw-ID, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (waaronder creditcard- en/of IBAN-nummers), emailadres en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: om producten of diensten aan u te leveren om ons contract uit te voeren, om uw betalingsinformatie te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te bezorgen, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude, en wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten te bezorgen.
• Bron van verzameling: verzameld van u.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify, Mailchimp en onze Payment providers.

Klantenservice informatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, bedrijfsnaam, BTW-ID, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van het verzamelen: om klantenservice te bieden.
• Bron van verzameling: verzameld van u.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.

Het delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.shopify.com/nl/juridisch/privacy.
• Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op wettige verzoeken om informatie die wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Het gebruik van persoonlijke informatie

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettelijke basis

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG") verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van de volgende rechtmatige grondslagen:

• uw toestemming;
• de uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• nakomen van onze wettelijke verplichtingen;
• om uw vitale belangen te beschermen;
• om een taak van algemeen belang uit te voeren;
• voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Retentie

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

U hebt het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming voor u rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanzienlijke mate treft.

Wij houden ons niet bezig met volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins belangrijk effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins belangrijke gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder meer:

• tijdelijke blokkeringslijst van IP-adressen die verband houden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blokkeringslijst blijft een klein aantal uren bestaan.
• tijdelijke blokkeringslijst van creditcards die geassocieerd zijn met geweigerde IP-adressen. Deze blokkeringslijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

Uw rechten

U hebt het recht op toegang tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen aan een nieuwe dienst en om te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Uw Persoonsgegevens worden in eerste instantie in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie Shopify's AVG Whitepaper: https://help.shopify.com/nl/manual/your-account/privacy/GDPR.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming, of met onze toezichthoudende autoriteit hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, reclame- en sociale media- of content-cookies of soortgelijke technologieën. Cookies maken uw surfervaring beter doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals aanmelding en regioselectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies noodzakelijk voor de werking van de winkel

Naam	Functie
_ab	Gebruikt in verband met de toegang tot de admin.
_secure_session_id	Wordt gebruikt in verband met de navigatie door een winkel.
cart	Gebruikt in verband met winkelwagentje.
cart_sig	Gebruikt in verband met afrekenproces.
cart_ts	Gebruikt in verband met afrekenproces.
checkout_token	Gebruikt in verband met afrekenproces.
secret	Gebruikt in verband met afrekenproces.
secure_customer_sig	Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
storefront_digest	Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
_shopify_u	Gebruikt om het bijwerken van klantgegevens te vergemakkelijken.
wholesale-viewCount	Gebruikt in verband met de zichtbaarheid van groothandelsprijzen.
wholesale-viewState	Staat van geselecteerde groothandelsprijzen zichtbaarheid.

Rapportage en Analytics

Naam	Functie
_tracking_consent	Tracking voorkeuren.
_landing_page	Het volgen van landingspagina's.
_orig_referrer	Het volgen van landingspagina's.
_s	Shopify analytics.
_shopify_fs	Shopify analytics.
_shopify_s	Shopify analytics.
_shopify_sa_p	Shopify analytics met betrekking tot marketing & referrals.
_shopify_sa_t	Shopify analytics met betrekking tot marketing & referrals.
_shopify_y	Shopify analytics.
_y	Shopify analytics.
_ga	Google analytics, gebruikt om gebruikers te onderscheiden.
_gid	Google analytics, gebruikt om gebruikers te onderscheiden.
_gat	Google analytics, gebruikt om de aanvraagsnelheid te beperken.
_clck	Microsoft clarity, gebruikt om gebruikers te onderscheiden.
_clsk	Microsoft clarity, gebruikt om gebruikerssessies te onderscheiden.
CLID	Microsoft clarity, gebruikt om het eerste bezoek van de gebruiker te identificeren.

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een "persistent" of "session" cookie is. Sessiecookies blijven staan tot u stopt met surfen en persistent cookies blijven staan tot ze verlopen of verwijderd worden. De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn persistent en verlopen automatisch tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u al dan niet cookies accepteert via de bedieningselementen van uw browser, die u vaak kunt vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren vindt u in het helpbestand van uw browser of via sites als www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Behavioural Advertising" hierboven.

Do Not Track

Wij wijzen u erop dat, omdat er geen consistente industriekennis is over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wij onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via support@9cclimbing.com of per post via onderstaande gegevens:

9c Climbing
Wilhelminasingel 36/B33
6221 BK Maastricht
the Netherlands